经理考虑几个标准来衡

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量下属工作的有效性。理想的情况是要小心不要让结果不公平。进行评估的一个好方法是应用四分位数管理。这种方法广泛应用于呼叫中心包括帮助领导者对其团队和每个员工进行更公平评估的技术。通过这种技术经理可以将高效的员工与绩效低于平均水平的员工区分开来。在本文中我们将向您展示四分位数管理的组成以及如何在呼叫中心中有效地应用它。继续阅读并查看四分位数管理有什么用？四分位数管理技术一般运用在点单独评估团队和每个成员的表现确定可变奖金、佣金或奖金衡量小组经验识别弱点以及培训或强化的需要评估雇用或解雇的必要性。

怎么运行的？四分位数中使用的标准或值可能会根据经理或团队领导的要求而有所不同。建议每个组织考虑其文化并进行小的调整。但是简单来说该方法遵循以下步骤确定了用于个人和集体评价的标准。指标可以多种多样 冰岛 Whatsapp 数据 缺勤、客户满意度、实现目标的百分比等一旦定义了标准就会对每个标准赋予固定的权重或分数最后将获得的分数相加即可找出员工或团队位于哪个象限。公司管理层有必要与领导者一起确定标准并将其清楚地传达给员工解释将要分析的每个指标及其权重。如何在呼叫中心申请？一旦定义了所有指标及其各自的规则并对员工进行了培训就可以进行衡量和评估。



应用该方法的三个要点后您应该关注结果并进行以下分析位于第一象限和第二象限的员工表示非常满意。如果大多数员工都在这些象限中则表明该管理者拥有一支成熟、有凝聚力的团队能够实现令人满意的目标和结果。处于第三象限的员工警告信号必须打开。如果团队或大多数员工都在这个象限中则表明您的团队正在遇到严重的问题并且迫切需要更新和培训。处于第四象限的员工一种极端的情况。此时可能有两种可能管理者拥有一支完全不成熟的团队也许是新手或者完全叛逆、散漫。因此必须采取严厉措施以避免失去对局势的完全控制。四分位数管理模式是一种有效的方法通过明确的标准和易于监控来激励员工体现了过程中高度的公正和平等。