在这种情况下您最好的资源将是您

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的销售团队和客户换句话说，现在是进行带有深思熟虑的问题的调查的好时机，这些问题仅可以衡量和评估您的团队在销售过程中如何处理某些情况，还可以衡量他们在客户眼中的表现。在下图中，您可以看到一个调查示例，其中包含反思性和开放式问题，您可以在内部分发给您的团队。但这些仅仅触及表面。尝试自己思考更多问题。在获得客户完成销售方面，您最大的障碍是什么？客户最常见的问题类型是什么？您通常会问客户哪些问题来确定他们的需求？在什么时候你会停止尝试向客户销售产品？您曾成功将哪些困难的客户情况转化为销售？您认为销售沟通的哪个方面最容易？什么是最难的？描述一下您失去了对感兴趣的潜在客户的销售的情况。你认为哪里出了问题？除了调查您的团队和潜在客户之外，还有无数可靠的来源涵盖非语言交流等主题，这是情商研究的一个部分。

有很多关于这个主题的心理学文献，它可以帮助您培训销售团队成员培养我们上面介绍的项基本销售沟通技巧。一旦您弄清楚了实现您的学习目的和目的所需了解的所有内容，您就掌握了将 中国海外非洲人数数据 其转化为大纲或课程计划所需的所有拼图步骤创建内容现在是开始编写内容的时候了您的内容应该为销售人员提供三种类型的机会有机会了解经过考验的销售理论和模型。这样，您的销售团队就可以深入了解买家的动机并定制他们的沟通方式。有机会验证您的销售团队是否正确保留了信息。这涉及创建评估。有机会在一个可以毫无问题地犯错误的环境中练习销售流程的沟通从而犯错误。因此，您必须编写一些对话模拟来举例说明处理某些类型客户例如，愤怒优柔寡断或节俭的客户的最佳方式。有几种类型的对话模拟对于销售沟通培训非常有用，包括犹豫决的顾客在您完成销售之前，总会有客户提出很多反对或疑问。在这种情况下，您的员工将得使用他们的说服力。当您提出正确的问题时，这些潜在客户很容易成为客户。但请记住坚持，但要成为滋扰让他们来找你，要强迫他们。



满意”或“脾气暴躁”的顾客这种销售沟通场景是最难掌握的场景之一。当你掌握了它后，你就可以轻松识别脾气暴躁的客户，并预先确定与他们打交道的最佳方式。这种情况还允许员工运用他们的积极倾听技巧。无所知的客户这种情况并一定是负面的。还包括注重细节精通技术和或专业的客户。在这种情况下，关键的沟通技巧就是知道自己在做什么并保持真诚。假设一位视频游戏爱好者想要购买一把符合人体工学的椅子。如果您知道自己在做什么，那么建立良好的关系并完成销售就很容易。但即使您对电子游戏感兴趣，对他们的需求表现出真正的兴趣并询问有关他们的爱好的个人问题也会大有帮助。“节俭”的顾客与他们打交道很困难，但销售人员通常可以通过使用正确的销售沟通策略来改变这些客户的想法。在这里，最重要的是语气。有时，他们会对价格感到愤怒。但其他时候，他们的语气更多的是询问，也就是说，他们邀请你证明产品价格的合理性。因此，在这些情况下，有许多关键的沟通策略发挥作用，包括以权威的方式说话通过真实性建立信任以及练习积极倾听。当然，这个列表是通用的，适用于大多数销售环境。您的企业肯定会有自己独特但典型的场景。